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智慧旅游三步走方可打破信息化不对称

时间:2017-11-09 09:17来源:通信信息报 作者:陈洲 点击:
  随着我国移动互联网、物联网技术的不断更新、发展,大家在外出旅行前都会依托如阿里的飞猪、美团以及去哪儿等APP进行景点搜罗、门票预订、酒店预订等。
  近日,世界经济论坛发布的《2017年旅游业竞争力报告》显示,中国旅游业的国际竞争力持续提升,在全球旅游业竞争力排行榜上升至第15位。这得力于我国智慧旅游需求的释放,当然,这方面还存在严重的信息不对称,例如:旅馆价格猫腻、商家资质认证、游客对景区交通拥堵情况不了解等问题。
 
  全国各地发力智慧旅游建设
 
  随着“一带一路”、特色小镇、全域旅游等概念的兴起和落地,智慧旅游建设需求也呈现井喷状态,已成为我国旅游业发展的新趋势,越来越多的景区推出智慧旅游服务,以网络预订、网上支付、在线咨询等为内容的智慧旅游服务。
  如今,各地都在发力智慧旅游项目。  先看山东青岛:山东青岛市旅游发展委员会再次开展自2016年9月就开始的智慧旅游企业评定工作,共评出青岛市智慧旅游企业44家,其中“青岛市智慧景区”17家,“青岛市智慧酒店”4家,“青岛市智慧旅行社”23家。
  再看西北的旅游胜地敦煌:敦煌市政府最近与知名民企华为签约,展开战略合作,华为为敦煌智慧城市的建设提供了顶层设计,紧扣敦煌“以文化为魂、以旅游为体”的战略布局,从应用建设、架构搭建、生态体系等方面开展统筹设计,成为指导后续智慧城市建设工作的重要依据。
  最后移目江南名城杭州:10月26日,第四届中国(杭州)国际电子商务博览会的“智慧旅游”展区,现身一块能实时显示杭州旅游景区客流密度、游客行为轨迹、消费数据等信息的神奇电子大屏,从西湖景区、钱江新城到千岛湖的客流情况都可以实时监测。一旦游客密度图呈现红色,市旅游部门就会发送预警短信,引导错峰出行。
 
  智慧旅游推动区域经济发展
 
  以往出远门旅行总是要查阅无数旅游书籍,询问N多位亲朋好友后,才敢小心出行,关于住宿条件、交通、安全问题等的担忧伴随着整个旅程。这些因素都导致部分人在出行前因各种顾虑,放弃出游计划。
  随着智慧旅游的建设,这些问题都将逐步化解。网上预订的旅馆下有真实的网友评价;旅游平台上有推荐的交通路线甚至可以网上订到当地一日游的团票;旅游地政府参与的智慧旅游建设让游客安全无死角等等措施。“安全感”的落地进一步提升了公众出游的积极性,也就推动了该区域在旅游经济方面的发展。
  近日,世界经济论坛发布《2017年旅游业竞争力报告》,报告显示,中国旅游业的国际竞争力持续提升,在全球旅游业竞争力排行榜上升至第15位。报告指出,中国旅游产业在国际开放程度、信息通信程度等方面均有提升。
  各地大力发展智慧旅游的最终目的就是进一步提升经济活力,甚至让中华旅游圣地走向国际,就如敦煌市市长贾泰斌近日于敦煌召开的“数字丝路,智慧敦煌”2017智慧城市峰会上所言,敦煌要以“一带一路”建设为契机,以智慧城市为依托,打造新丝绸之路上的明珠。

  信息化不对称问题亟需解决
 
  如今,依托互联网的云计算技术,智慧旅游方兴未艾,为旅游行业注入了新的活力,推动了经济进一步的发展,甚至成为了伟大的“一带一路”建设的一份子。
  这是机遇也是挑战。目前,智慧旅游市场依然充斥着各种因信息不对称产生的问题。智慧旅游的发展最重要的就是要解决这类信息化不对称的问题。
  而要解决这个问题需要从三方面入手:
  其一,对信息整合和规范化的建设。引用上文敦煌与华为合作的例子就恰到好处地解决了这方面的问题。敦煌智慧旅游有限责任公司董事长孙晓强甚至表示,以产业化和顶层设计把其他所有行业资源统一梳理和整合、共享,以智慧旅游引领产业型智慧城市,以智慧旅游撬起一座智慧之城。
  其二,需要在管理上下手。这个管理包括多方面的,例如:交通管理、旅客安全管理、景区行为规范的管理等等。上文中杭州的神奇电子大屏就在交通管理方面作出良好的示范,其红色预警功能正好给予出行中的游客规避拥堵的提示。
  其三,服务管理上下手。旅游服务方面,政府部门只能起到监督管理的作用,民营的旅社是最重要的服务项目,游客当日晚上的睡眠直接影响次日出游的心情。上文提到的青岛智慧旅社评选方式,就为助推相关服务品质的提升提供了政府规范化管理的范例。
  解决智慧旅游信息化对称问题,需要各区域经验的交流、学习,并恰到好处地运用物联网信息技术到相关部门的公众平台上,同时,需要完善如美团、飞猪等的出游APP的信息整合。
 
(责任编辑:admin)
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