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老树新花别样红 服务先行写担当

时间:2017-10-11 16:10来源:通信信息报 作者:叶菁 卞晨洁 点击:

——中国电信践行“国企改革”掠影
 

  “这是管理和生产理念的革命性转变,将释放不可估量的乘数效应。”今年4月27日,李克强总理视察双创展时,对中国电信划小承包改革给予了充分肯定。他认为,这些小(承包)团队是大企业的活力之源,央企要率先闯出大小企业融合发展新路。7月31日,李克强总理考察中国电信,在听取杨杰董事长的工作汇报并与基层“小CEO”视频连线后指出,“内部双创小团队不仅调动员工积极性,更提高大企业的市场敏锐度和竞争力。这是大中小企业融通发展的新模式。 ”
  “中国梦”,是中华民族的复兴,是传统产业的升级,也是民众生活的多彩……在这条筑梦路上,中国电信积极探索以“激发人的活力”为核心,以“员工内部创业”为抓手,以“市场化配置内部资源”为目标的改革之路。近年来,中国电信适应新常态、拿出新思路、注入新活力,深入推进服务转型,既以深厚的技术积淀、高效的服务体系,巩固传统服务优势,又借助互联网思维、立足体验感知,玩转大数据,老树绽新花,花开别样红。
 

  “精准扶贫”彰显中国电信的央企责任与担当
 

  “我们要感谢中国电信,让身居穷乡僻壤的我们在相隔那么远的地方,能通过视频跟大家见面聊天。有了宽带网络真好,现在,我们电信手机和宽带都通了,信息灵通了,交通也方便了,农产品的销售也顺畅了,最重要的是,我们还建起了民宿旅游村,这是以前都不敢想啊!”广西省来宾市金秀瑶族自治县六巷乡大岭村村委副支部书记相珍兰在与记者视频时抑制不住欣喜之情,高举双臂,发自内心地大声呐喊着。
  精准扶贫,电信先行。在广西的脱贫攻坚战中,通宽带、通电视与通路、通电一样,成为政府确定的脱贫硬指标。中国电信的划小承包,极大地调动了基层员工推动信息扶贫的积极性,因为那里是他们的一亩三分地,不仅是政治责任,是群众的利益所在,也是承包支局的利益所在。
  没有比脚更长的路,没有比人更高的山!在中国电信人面前,一切困难都变得微不足道。“悬崖村”,本名叫阿土勒尔村,这个曾经交通不便、信息闭塞的村庄,如今随着电信网络普遍服务升级和宽带网络质量不断改善,“悬崖村”的彝族群众,也享受到了与城市居民一样的光纤宽带和优质4G通信,看上了超高清电视。聊微信、上QQ,玩游戏、视频聊天、网络追剧,甚至通过网络销售土特产,在悬崖村再也不是稀罕的事。
  自2013年习近平总书记提出“精准扶贫”重要指示以来,中国电信认真贯彻落实扶贫政策,积极开展扶贫工作,将精准扶贫扶到点上、根上。中国电信精准扶贫大数据管理平台,运用云计算、大数据等技术,为各级政府脱贫攻坚工作提供可靠的数据支撑,通过对贫困户、贫困村、贫困人口的采集建档,实现扶贫对象、目标、内容、保障、方式、考评的精准,从之前的“大水漫灌”转变为“精准滴灌”,真正解决“扶持谁、谁来扶、怎么扶及怎么退贫”的问题,正在成为各级扶贫干部实现精准扶贫目标有力的抓手和工具。
  “大岭村”“悬崖村”只是中国电信在偏远地区扶贫的缩影,无论是大山深处还是草原尽头,中国电信坚持不懈、攻坚克难,为那里的人们打开一扇连接现代社会的“窗口”。
 

  “信息服务惠民生”擦亮中国电信名片
 

  在绵延万里的青藏高原,中国电信的光纤沿着天路,修上世界屋脊。在全国海拔最高的推村,藏族阿妈玛吉贝姆每周末都会给远在北京工作的女儿打一通电话,互道安好。
  2014年,中国电信西藏公司开始推进划小承包改革,原本只到县城的服务,随着乡级营业点的设立,电信服务的触角开始向乡村延伸,光网铺设的步伐也加快了。截至2017年上半年,中国电信西藏公司已完成了全区所有乡镇通光缆,实现2055个行政村光宽带接入,行政村通宽带率接近40%,预计到“十三五”末,将实现西藏所有行政村通光纤宽带。达孜县塔杰乡主西村第一书记边巴顿珠告诉记者:“以前我们乡和村里没有宽带接入,村民不能使用互联网,非常羡慕外部拥有互联网的世界,现在村民们也过上了有网络的生活。”
  “用户至上,用心服务”是中国电信的服务宗旨。在业务推进的同时,中国电信的服务也在升级。在山东枣庄,滕州枣矿新安支局的员工7年多以来,每天早上6点半之前就要走出家门,抵达远离市区的矿区,以保证矿工不出矿门就能办理电信业务。在西藏,西藏自治区达孜县珍珍通讯有限公司CEO玉珍经常带着员工在田间地头教老百姓使用微信,如何在手机上报平安,如何在互联网上使用电商,增加特色产品销售渠道。在湖南,中国电信湖南公司电子渠道服务团队秉持“我为服务而生”的思想,打造符合客户需求的线上服务窗口,四年多以来,共计迭代优化服务功能1000多项次,修补功能漏洞300多项次,新增服务功能110项。
  基于全光网建设和电信普遍服务工作的推进,电信用户的信息生活越来越丰富。中国电信持续创新信息化应用,把互联网“+”到服务民生的各领域,智慧城市、智慧医疗、智慧教育等一系列“互联网+”服务,提速各项服务的信息化进程。山东省济宁市自2016年开始推行“互联网+分级诊疗”模式,目前网络已覆盖135家医疗机构,基层医疗卫生机构与三级医院影像、心电等数据开展实时传输,日均会诊500多人次,基层医院首诊率提高20%,群众检查费用降低30%。
  随着光网覆盖从城市到乡村,数据中心、云桌面等信息化基础设施和应用的持续完善,电信用户无论是到政府部门办事,还是到医院看病、在学校上课,都能享受到互联网带来的便捷和实惠。
  改革给中国电信带来了活力,蓝图已经描绘,目标正在一步一步实现。我们亲眼目睹了中国电信集团国企担当、务实高效、敬业奉献的精神,他们不忘初心,情系民生,正在努力践行党中央、国务院关于全面深化国有企业改革的决策部署,以更高的工作标准、更有力的工作措施、更扎实的工作作风将企业改革推向纵深,努力开创战略转型升级新局面,以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。

(责任编辑:admin)
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